Retourner un article et être remboursé
En cas de retour, remettez votre colis à votre Point Relais, il se chargera GRATUITEMENT de nous le retourner.
Vous pouvez également nous retourner un colis par La Poste, les frais d'envoi sont alors à votre charge.
Une fois votre retour réceptionné, les produits retournés vous seront remboursés en quelques jours sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande.
Les partenaires du portail leChouchou.com sont très rigoureux sur la qualité de leurs produits. Néanmoins, si l'un d'eux ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de le retourner directement au partenaire concerné, avec son bon de retour, dans les 15 jours qui suivent sa réception.
Les produits retournés vous seront remboursés en quelques jours sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande.
Retour et remboursement d'un article
En effet même si vous devez retourner votre article directement chez notre partenaire, c'est bien le portail LeChouchou.com qui prend en charge le remboursement de votre article.
Prenez soin de bien préciser le motif de votre retour : cela permettra à nos partenaires d'améliorer la qualité de leur produit.
Si vous souhaitez procéder au retour d'un ou plusieurs produits, veuillez noter que :
- certains articles textile sont livrés avec des scellés de sécurité qu'il est impératif de laisser lors de l'essayage. Tout article sans son sceau de sécurité ne peut être retourné : il ne vous sera pas remboursé ;
- les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris par le partenaire vendeur ;
- en cas de retours anormaux ou abusifs, nos partenaires se réservent le droit de refuser une commande ultérieure.
Remboursement et échange d'un article
Un échange chez leChouchou.com ? Rien de plus facile : vous retournez gratuitement votre colis par l'intermédiaire de votre Point Relais. Nous vous remboursons dès la réception. Pour l'échange, c'est vous qui enregistrez la nouvelle commande depuis notre site !
Conditions de retour et de rétractation pour 3suisses
Dans les 15 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis, 3 SUISSES rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction, excepté les articles personnalisés ou confectionnés sur demande, les fournitures d'enregistrement audio ou vidéo et les logiciels informatiques lorsqu'ils sont descellés (retrait du blister de protection).
Certains articles textile sont livrés avec des scellés de sécurité qu'il est impératif de laisser lors de l'essayage. Tout article retourné sans son sceau de sécurité ne peut être remboursé ou échangé.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.
Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante : 3 Suisses Services des retours 59345 Croix Cedex ou le déposer gratuitement dans les Points Relais ou les Espaces 3 Suisses (hors colis lourds et volumineux).
Joignez à votre retour la partie droite du bon de livraison et conservez la partie gauche qui vous servira de garantie.
Pour le retour des colis lourds ou volumineux, reprise possible à domicile, appeler au 0969 399 292* (* Prix d'un appel local). Coût du service : 15€ ou contactez le SAV au 0969399292 (prix d'un appel local) puis déposez le gratuitement au Point Relais Drive.
La literie doit être obligatoirement retournée à l'état neuf, dans son emballage d'origine.
Retour dans les Point Relais Drive : Ceci est réservé aux colis lourds réceptionnés par vos soins dans les Point Relais Drive . Contactez le 0969 399 292* (* Prix d'un appel local)
Le colis doit être rendu à l'état neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour : partie "retour/échange" du bon de livraison. Conservez l'autre partie qui vous servira de garantie.
Conditions de retour et de rétraction pour Becquet
Exceptés les articles portant une mention contraire, comme par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client, l'Utilisateur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner à BECQUET les articles dont il ne serait pas entièrement satisfait, sans aucune justification. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
- 1. Pour les articles légers ( <15 kg ) :
Déposez gratuitement votre article dans son emballage d'origine dans le Point Relais de votre choix (sauf les articles personnalisés et le métrage). Joignez le bon de retour (au dos de votre facture) renseigné.
- 2. Pour les articles lourds ( >15kg ) :
Pour le retour d'un article volumineux, contactez le service relation clientèle au 03 20 10 17 96 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local). Une conseillère vous indiquera la marche à suivre.
Conditions de retour et de rétraction pour Blancheporte
Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner à Blancheporte les articles dont il ne serait pas entièrement satisfait, sans aucune justification. Le Client joindra à son retour la partie gauche du bon de livraison (Retours/Echanges) et conservera la partie droite qui lui servira de garantie (Double à conserver).
En cas d'échange ou de retour, remettez votre colis à votre Relais, il se chargera GRATUITEMENT de nous le retourner.
En cas de retour par La Poste, renvoyez le produit à l'adresse indiquée sur votre bon de livraison qui se trouve dans votre colis. Les frais sont à votre charge.
Le Client sera remboursé par le Chouchou.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception par Blancheporte de l'article intact, dans son emballage d'origine.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Blancheporte se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Conditions de retour et de rétraction pour Lemon Curve
Tous les articles achetés sur le site Lemon Curve (hors abonnement) peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement aux conditions ci-après définies :
1. Délai pour retourner un article
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Connectez-vous à votre compte LemonCurve.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « mes retours » afin de remplir le formulaire de demande de retour.
Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous.
2. Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non-portés ou non utilisés, dans leur boite/emballage d’origine parfaitement intacte, avec toutes les étiquettes attachées et doivent être accompagnés des éventuels articles commerciaux et publicitaires qui auraient été joints à la commande. Le non respect de ces conditions entraînera le refus du retour.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site www.lemoncurve.com.
Les retours envoyés sans le bon de retour imprimés grâce à la rubrique "Mon compte" du site www.lemoncurve.com ne seront pas acceptés.
Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire.
L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Lemoncurve.com lui remboursera la différence dans les 10 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le prestataire de transport. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
Tout article en promotion ou soldes ne font pas l’objet de retour gratuit. Le retour est à la charge du client. L’autorisation de retour doit toutefois être demandée dans la rubrique "Mon compte" du site www.lemoncurve.com.
3. Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Lemoncurve.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Lemoncurve.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de Lemoncurve.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Lemoncurve.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
4. Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Lemoncurve.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
Tout retour ne suivant pas ce processus nécessite de payer le transport. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué par le vendeur.
Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.
Conditions de retour et de rétractation pour Excedence
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, le(s) produit(s) commandé(s) si celui (ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante :
Excédence
59971 TOURCOING CEDEX
- Si vous refusez le colis, vous serez remboursé intégralement
- Si vous retournez volontairement un ou plusieurs produits de votre commande, vous serez remboursé du montant du ou des produits renvoyés. Nous vous demandons pour cela de remplir le bon de retour joint à votre commande et, afin de nous aider à mieux vous servir, d’indiquer le motif de votre retour. Détachez le bon de retour de la facture et joignez-le à votre colis pour le retour.
Que vous ayez été livré en Point Relais ou par la Poste (colissimo), vous avez la possibilité de retourner GRATUITEMENT les articles qui ne vous conviennent pas dans le Point Relais de votre choix.
Si vous décidez de retourner vos articles par un autre moyen, les frais attenants à ce retour resteront à votre charge.